Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів сайту
dvolt.dp.ua.
Користуючись сайтом, ви підтверджуєте, що ознайомилися з умовами цієї Політики та погоджуєтеся з ними.

1. Загальні положення

Сайт належить СТО Drive Volt Service, яке здійснює діяльність в Україні у статусі ФОП. Ми поважаємо право кожного користувача на захист його персональних даних та прагнемо забезпечити належний рівень конфіденційності під час використання сайту. Під персональними даними в межах цієї Політики слід розуміти будь-яку інформацію, яка прямо або опосередковано стосується користувача та може бути використана для його ідентифікації або зв’язку з ним. Ця Політика поширюється на всі дані, які можуть бути отримані через сайт під час заповнення форм, перегляду сторінок, використання вбудованого контенту та взаємодії з окремими сервісами, що використовуються на сайті.

2. Які дані ми збираємо

Під час використання сайту ми можемо збирати персональні дані, які користувач надає добровільно. До таких даних належать ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону, а також будь-яка інша інформація, яку користувач зазначає у формах зворотного зв’язку. Крім цього, в автоматичному режимі можуть збиратися технічні дані, зокрема IP-адреса, тип браузера, мова браузера, дата та час відвідування, адреси переглянутих сторінок, джерело переходу на сайт, а також інша технічна інформація, необхідна для коректної роботи сайту, аналітики та безпеки.

3. Для чого ми використовуємо ваші дані

Персональні дані користувачів обробляються з метою надання зворотного зв’язку, обробки звернень, консультацій щодо послуг СТО, уточнення деталей заявки, організації подальшої комунікації з клієнтом, а також для покращення якості роботи сайту та сервісу загалом. Ми можемо використовувати надану вами інформацію для відповіді на ваш запит, узгодження деталей обслуговування, повідомлення щодо послуг, якщо це прямо пов’язано з вашим зверненням, а також для внутрішнього аналізу якості роботи сайту та зручності його використання.

4. Форми зворотного зв’язку

Якщо ви надсилаєте дані через форму зворотного зв’язку, ви добровільно передаєте нам своє ім’я, електронну пошту, номер телефону та іншу інформацію, яку самостійно зазначаєте у повідомленні. Ці дані використовуються виключно для обробки вашого звернення, зв’язку з вами та надання відповіді або консультації щодо послуг СТО Drive Volt Service. Ми не вимагаємо створення облікового запису, а реєстрація користувачів на сайті не передбачена.

5. Файли cookie

Наш сайт може використовувати файли cookie та подібні технології для забезпечення стабільної роботи сторінок, збереження окремих налаштувань користувача, аналізу поведінки відвідувачів та покращення загального користувацького досвіду. Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої під час відвідування сайту. Ви можете у будь-який момент обмежити або повністю вимкнути використання cookie через налаштування свого браузера, однак це може вплинути на коректну роботу окремих функцій сайту.

6. Аналітика

Для збору статистичної інформації та аналізу відвідуваності сайту ми використовуємо Google Analytics. Цей сервіс допомагає нам отримувати знеособлену інформацію про те, як саме користувачі взаємодіють із сайтом: які сторінки переглядають, скільки часу на них перебувають, з яких пристроїв заходять, з яких джерел потрапляють на сайт та які дії виконують. Отримана інформація використовується виключно з аналітичною метою для покращення структури сайту, його змісту, швидкодії та зручності для користувачів.

7. Вбудований контент сторонніх сервісів

На сайті може бути розміщений вбудований контент сторонніх сервісів, зокрема Google Maps та YouTube. Такий контент може поводитися так само, ніби ви безпосередньо відвідали відповідний сторонній сайт. Це означає, що такі сервіси можуть збирати певні дані про вас, використовувати cookie, застосовувати власні технології відстеження та фіксувати вашу взаємодію з вбудованим контентом. Ми рекомендуємо додатково ознайомитися з політиками конфіденційності відповідних сервісів, якщо ви користуєтеся такими вбудованими елементами.

8. Передача персональних даних третім особам

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо персональні дані користувачів третім особам, окрім випадків, коли така передача є необхідною для функціонування сайту, забезпечення роботи підключених сервісів, виконання вимог чинного законодавства України або захисту наших законних прав та інтересів. Доступ до окремої технічної інформації можуть мати сервіси, які забезпечують аналітику, карти, відеовідтворення або технічну підтримку сайту, але лише в обсязі, необхідному для належного функціонування відповідних інструментів.

9. Строк зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом того часу, який є необхідним для досягнення цілей, для яких ці дані були зібрані, якщо інше не передбачено законодавством України. Дані, передані через форми зворотного зв’язку, можуть зберігатися протягом періоду, необхідного для обробки звернення, ведення історії комунікації, надання консультацій та захисту наших прав у разі виникнення спірних ситуацій. Після втрати актуальності відповідні дані можуть бути видалені або знеособлені.

10. Захист персональних даних

Ми вживаємо розумних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних користувачів від несанкціонованого доступу, випадкової втрати, зміни, розголошення або знищення. Водночас користувач повинен розуміти, що жоден спосіб передачі інформації через мережу Інтернет або спосіб електронного зберігання даних не може гарантувати абсолютну безпеку. Незважаючи на це, ми прагнемо застосовувати сучасні та доцільні засоби захисту для мінімізації можливих ризиків.

11. Права користувача

Користувач має право звернутися до нас із запитом щодо того, які саме його персональні дані обробляються, а також має право вимагати уточнення, оновлення, обмеження обробки або видалення своїх персональних даних у випадках, передбачених чинним законодавством. Користувач також має право відкликати свою згоду на обробку персональних даних, якщо така обробка здійснювалася на підставі згоди. Для реалізації своїх прав користувач може скористатися контактними даними або формами зв’язку, розміщеними на сайті.

12. Зміни до цієї Політики

Ми залишаємо за собою право в будь-який час змінювати або доповнювати цю Політику конфіденційності без окремого попереднього повідомлення користувачів. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її опублікування на сайті, якщо інше прямо не зазначено у відповідному оновленні. Ми рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку, щоб своєчасно ознайомлюватися з актуальними умовами обробки персональних даних.

13. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики конфіденційності, порядку обробки ваших персональних даних або ви хочете скористатися своїми правами щодо таких даних, ви можете звернутися до СТО Drive Volt Service через форми зворотного зв’язку, доступні на сайті
dvolt.dp.ua.
Звертаючись до нас, будь ласка, вкажіть достатньо інформації для ідентифікації вашого запиту та зворотного зв’язку.